고객자문단
개요
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운영목적
- 다양한 고객의견 수렴으로 고객감동경영 및 참여경영 확대
- 중소기업 지원기관으로서의 신용보증기금의 역할 및 발전방향 모색
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자문단 위원의 역할
- 고객의 불편사항, 개선사항 및 기타 건의사항 제시
- 신용보증기금의 고객감동경영 및 윤리 · 투명경영 실천을 위한 방안 제시
- 중소기업 지원을 위한 신용보증기금의 새로운 역할 등 제시
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위원 구성 및 임기
- 위원구성
| 구분 | 갯수 | 인원 | 총원 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 본부 | 1개 | 11명 | 11명 | 신보 이용고객, 유관기관 종사자 등 |
| 영업본부 | 9개 | 20명 내외 | 약 180명 | 상 동 |
위원임기 : 위촉일로부터 3년으로 운용하되 연임 가능
고객자문단 활동방법
간담회 등 행사참여
참가자 제안은 정책에 반영
신용보증기금이 고객자문단에게 신용보증기금 주관행사에 초청, 고객자문단이 신용보증기금에게 행사참여, 의견제시
설문참여
설문조사 결과는 정책에 반영
신용보증기금이 고객자문단에게 SMS통지로 온라인 또는 오프라인 설문발송, 고객자문단이 신용보증기금에게 설문응답