KODIT 신용보증기금 KOREA CREDIT GUARANTEE FUND

고객의 가치를 창출하는 신보

• 체계적 지원 : 중소기업의 성장도약을 지원하기 위해 기업의 특성과 성장단계에 맞춘 다양한 보증상품 및 지원 프로그램을 지속적으로 도입하겠습니다.
• 정책금융 역할 : 대내외 경제환경 변화에 신속하게 대응할 수 있는 맞춤형 금융지원 정책을 시행하여 금융시장 안정화에 기여하겠습니다.
• 다양한 융·복합 지원 : 신용보험, 보증연계투자, 경영지도, 중소기업 팩토링 등 다양한 융·복합 상품을 운용하여 기업 혁신역량을 제고하겠습니다.
• 일자리 창출 지원 : 일자리 창출 중심의 보증지원 체계를 구축하여 지속가능한 고용환경 조성을 견인하겠습니다.
• 해외진출기업 성장 지원 : 해외진출기업에 대한 보증지원을 단계적으로 확대하고 지원 인프라를 고도화하여 글로벌 경쟁력 강화에 앞장서겠습니다.
• 금융접근성 제고 : 데이터 기반 혁신금융 상품을 확대하고 빅데이터를 활용한 기업분석시스템을 개발하는 등 디지털 혁신을 통해 고객의 금융서비스 이용 편의를 높여 나가겠습니다.
• 자생적 성장 지원 : 재기지원·재도약·경쟁력 향상 프로그램 등 경영 애로를 겪고 있는 고객을 위한 맞춤형 프로그램을 도입하여 중소기업 지원 생태계를 발전시켜 나가겠습니다.

투명하고 공정한 신보

• 공정한 신용평가 : 고객의 신용을 공정하고 성실하게 평가하기 위하여 전문성과 도덕성을 갖추고 관계법령 및 제규정을 준수하여 업무처리를 하겠습니다.
• 투명한 정보공개 : 고객의 알 권리를 충족시키기 위하여 주요 업무와 관련된 정보들을 투명하고 적극적으로 공개하겠으며, 정보공개 운영 실태를 매년 1회씩 점검하도록 하겠습니다.
• 고객정보 보호 : 고객과 관련된 정보의 비밀과 안전을 항상 유지하여 법에 규정된 경우 외에 고객의 동의 없이 개인정보를 제공 및 활용하지 않고 정보보안 관리 체계를 강화해 나가도록 하겠습니다.
• 수수료 환급처리 : 기한 전 해지 등으로 보증료(또는 보험료) 환급 사유가 발생한 경우에는 고객의 예금계좌에 송금하는 방식(또는 현금 지급 방식)으로 신속하고 안전하게 돌려 드리고, 송금내역을 알림톡, SMS 등으로 발송하여 고객에게 환급사실을 즉시 통지하도록 하겠습니다.
• 각종 신고센터 운영 : 보증브로커, 전자통신 금융사기 등 제3자 부당개입 사건 근절을 위한 제3자 부당개입 신고센터, 갑질 행위를 근절하고 갑질 피해를 지원하기 위한 갑질 피해 신고·지원센터, 직원의 불공정한 업무처리와 부당한 요구에 대해서 제보하는 감사제보센터 등 투명하고 공정한 신보를 위한 다양한 신고채널을 운영하겠습니다.
  ■ 관련화면 : 홈페이지(www.kodit.co.kr) > 소통참여 > 신고센터 內

편리하고 신속한 신보

• 진행단계별 안내 : 보증절차를 진행 중인 모든 건에 대하여 접수완료 안내, 현장조사 예정, 보증승인, 보증약정 등 진행단계별로 알림톡, SMS, 전화, 인터넷 등을 이용하여 신속하게 알려드리고, 배정된 담당자가 업무절차, 진행상태, 완료예정일 등을 상세하게 설명드리도록 하겠습니다.
• 표준처리기간 준수 : 업무별 표준처리기간을 준수하여 신속한 서비스를 제공하겠으며, 불가피한 사유로 표준처리기간을 초과하는 경우에는 사전에 고객에게 지연사유를 상세히 설명하고
  양해를 구하겠습니다.

  표준처리기간 (신용보증)