고객서비스헌장
고객서비스헌장
신용보증기금은 ‘고객’을 최고의 핵심 가치로 여기고
고객 감동을 위해 최상의 서비스를 제공할 것을 다짐합니다.
- 하나.우리는 전문성을 갖추고 다양한 지원체계를 마련하여 중소기업의 성장과 도전에 힘이 되겠습니다.
- 하나.우리는 투명하고 공정하게 업무를 처리하여 고객에게 신뢰받는 기관이 되겠습니다.
- 하나.우리는 고객의 편의를 최우선으로 생각하며 신속하고 정확하게 업무처리를 하겠습니다.
- 하나.우리는 다양한 소통채널을 통해 고객 의견을 수렴하고 이를 제도개선에 적극 반영하겠습니다.
이러한 다짐을 지키기 위하여 구체적인 서비스 이행표준을 정하고 성실히 실천하겠습니다.
서비스 이행표준
저희 신용보증기금에서는 고객님에 대하여 업무별로 서비스 이행 표준을 정하여 시행하고 있습니다.