고객서비스헌장
고객서비스헌장
신용보증기금의 핵심 가치인 ‘고객감동’을 바탕으로
모든 고객이 감동할 수 있는 최상의 서비스를 제공할 것을 다짐합니다.
- 하나.우리는 밝은 미소와 진실한 마음으로 고객을 모시겠습니다.
- 하나.우리는 겸허한 자세로 고객의 소리에 귀 기울이겠습니다.
- 하나.우리는 고객을 위해 항상 쾌적하고 편안한 환경을 제공하겠습니다.
- 하나.우리는 고객께서 불편을 느끼는 잘못된 서비스를 즉시 고치겠습니다.
이러한 다짐을 지키기 위하여 구체적인 고객서비스 표준을 정하고 성실히 실천하겠습니다.
서비스 이행표준
저희 신용보증기금에서는 고객님에 대하여 업무별로 서비스 이행 표준을 정하여 시행하고 있습니다.